Asistencia técnica

Proporcionar ayuda técnica a los usuarios para resolver problemas relacionados con la instalación, configuración y funcionamiento de sistemas SAP.

Soporte de aplicaciones

Ayudar a los usuarios con consultas y problemas específicos relacionados con la utilización de módulos y aplicaciones SAP.

Gestión de Incidentes

Registrar y gestionar incidentes reportados por los usuarios, asegurando que cada problema sea asignado a la persona o equipo adecuado para su resolución.

Seguimiento y resolución

Seguir los incidentes desde el informe inicial hasta su resolución. Esto implica coordinarse con los consultores SAP y otros especialistas para abordar problemas técnicos o funcionales.

Comunicación con Consultores SAP

Facilitar la comunicación entre los usuarios y los consultores SAP, transmitiendo de manera efectiva los problemas y necesidades del usuario para lograr soluciones adecuadas.